Гарантийное обслуживание от компании BESTWAY
Компания Bestway осуществляет послепродажное гарантийное обслуживание своей продукции согласно Директиве Европейского Союза 1999/44/ЕС и национальному законодательству в которой находится покупатель.
Категории продукции, подлежащие гарантийному сервисному обслуживанию: наземные бассейны, спа-бассейны, надувные лодки, фильтр-насосы, песчаные фильтры и электрооборудование.
Для подачи гарантийной рекламации, посетите веб-сайт https://www.bestwaycorp.ru/support/index и внесите все необходимые данные. Или свяжитесь с сервисным центром https://www.bestwaycorp.ru/support
Заранее приготовьте следующие документы, чтобы упростить подачу запроса и ускорить его решение:
-
чек, товарную накладную, заполненный гарантийный талон или иной документ, подтверждающий дату покупки изделия;
-
фото или видео с дефектом;
-
номер партии изделия;
ВАЖНО!
-
Компания Bestway ремонтирует и меняет ТОЛЬКО ПОВРЕЖДЕННУЮ ЗАПЧАСТЬ, А НЕ ВЕСЬ КОМПЛЕКТ ЦЕЛИКОМ.
-
Компания Bestway оставляет за собой право потребовать выслать неисправную запчасть для дополнительной экспертизы.
-
В целях оказания вам максимальной помощи просим предоставить полную информацию.
-
Ответственность компании Bestway ограничивается исключительно требованиями применимого законодательства и контрактными обязательствами .
- при наличии следов вскрытия или несанкционированного доступа (ремонта);
- при наличии дефектов, возникших в результате ненадлежащих условий транспортировки и хранения;при обнаружении следов воздействия агрессивных сред и посторонних предметов, повышенной влажности, залития жидкостями;
- в случае неправильной установки, настройки (подключения) пользователем исправного изделия, приведшей к его полной или частичной неработоспособности;
- при наличии дефектов, возникших в результате ненадлежащих условий эксплуатации, а именно: скачки напряжения в сети, короткое замыкание, перегрузки, наличие механических, тепловых и электрических повреждений, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов, полное или частичное изменение формы;
- при повреждениях, вызванных в результате наводнений, пожаров и других стихийных бедствий;
- гарантией не предусматриваются претензии относительно технических параметров изделий, если они соответствуют указанным предприятием- изготовителем.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:
- на неисправности, возникшие в результате агрессивного воздействия окружающей среды (град, гроза, и т.п.), наступления форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение и др.) или влияния случайных внешних факторов (скачки напряжения в электрической сети и пр.);
- на неисправности, вызванные нарушением правил транспортировки, хранения, эксплуатации или неправильной установкой/подключением изделия;
- на неисправности, вызванные ремонтом или модификацией оборудования лицами, не уполномоченными на это;
- на повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, и т.д;
- на изделия, имеющие внешние дефекты (явные механические повреждения, трещины, сколы на корпусе и внутри устройства);
- изделие следует хранить и эксплуатировать в соответствии с техническими рекомендациями, указанными в руководстве пользователя.
Сервисный центр Bestway
Гарантийным обслуживанием и ремонтом электрических насосов, фильтр-насосов, хлоргенераторов и другой сложной техники занимается официальный сервисный центр Bestway в России:
Адрес: 198216, Россия, г. Москва, ул. Сущёвский вал, д.5, стр.11, офис 0-010
Телефон: +7 495 978 90 88
E-mail: service@bestwaycorp.ru
Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.