Компания Bestway осуществляет послепродажное гарантийное обслуживание своей продукции согласно Директиве Европейского Союза 1999/44/ЕС и национальному законодательству в которой находится покупатель.

Категории продукции, подлежащие гарантийному сервисному обслуживанию: наземные бассейны, спа-бассейны, надувные лодки, фильтр-насосы, песчаные фильтры и электрооборудование.

Для подачи гарантийной рекламации, посетите веб-сайт https://www.bestwaycorp.ru/support/index и внесите все необходимые данные. Или свяжитесь с сервисным центром https://www.bestwaycorp.ru/support

Заранее приготовьте следующие документы, чтобы упростить подачу запроса и ускорить его решение:

• чек, товарную накладную, заполненный гарантийный талон или иной документ, подтверждающий дату покупки изделия;

• фото или видео с дефектом;

• номер партии изделия;

ВАЖНО!

• Компания Bestway ремонтирует и меняет ТОЛЬКО ПОВРЕЖДЕННУЮ ЗАПЧАСТЬ, А НЕ ВЕСЬ КОМПЛЕКТ ЦЕЛИКОМ.

• Компания Bestway оставляет за собой право потребовать выслать неисправную запчасть  для дополнительной экспертизы.

• В целях оказания вам максимальной помощи просим предоставить полную информацию.

• Ответственность компании Bestway ограничивается исключительно требованиями применимого законодательства и контрактными обязательствами .

• при наличии следов вскрытия или несанкционированного доступа (ремонта);

• при наличии дефектов, возникших в результате ненадлежащих условий транспортировки и хранения;при обнаружении следов воздействия агрессивных сред и посторонних предметов, повышенной влажности, залития жидкостями;

• в случае неправильной установки, настройки (подключения) пользователем исправного изделия, приведшей к его полной или частичной неработоспособности;

• при наличии дефектов, возникших в результате ненадлежащих условий эксплуатации, а именно: скачки напряжения в сети, короткое замыкание, перегрузки, наличие механических, тепловых и электрических повреждений, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов, полное или частичное изменение формы;

• при повреждениях, вызванных в результате наводнений, пожаров и других стихийных бедствий;

• гарантией не предусматриваются претензии относительно технических параметров изделий, если они соответствуют указанным предприятием- изготовителем. 

• на неисправности, возникшие в результате агрессивного воздействия окружающей среды (град, гроза, и т.п.), наступления форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение и др.) или влияния случайных внешних факторов (скачки напряжения в электрической сети и пр.);
• на неисправности, вызванные нарушением правил транспортировки, хранения, эксплуатации или неправильной установкой/подключением изделия;

• на неисправности, вызванные ремонтом или модификацией оборудования лицами, не уполномоченными на это;

• на повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, и т.д;

• на изделия, имеющие внешние дефекты (явные механические повреждения, трещины, сколы на корпусе и внутри устройства);

• изделие следует хранить и эксплуатировать в соответствии с техническими рекомендациями, указанными в руководстве пользователя.

Сервисный центр Bestway 

Гарантийным обслуживанием и ремонтом электрических насосов, фильтр-насосов, хлоргенераторов и другой сложной техники занимается официальный сервисный центр Bestway в России:

Адрес: 198216, Россия, г. Москва, ул. Сущёвский вал, д.5, стр.11, офис 0-010

Телефон: +7 495 978 90 88

E-mail: service@bestwaycorp.ru

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.